Mamy odpowiedzi

Wysyłka i zwroty

check_box

Gdzie wysyłamy?

Lokato oferuje wysyłkę na cały świat. Pełną listę krajów znajdziesz tutaj.

Wszystkie nasze paczki są wysyłane za pośrednictwem PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx oraz UPS.

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy do Twojego kraju, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@lokatocard.com. Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka do Ciebie dotarła!

check_box

Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia. Wkrótce potem wyślemy kolejną wiadomość z numerem do śledzenia przesyłki.

Pamiętaj, że aktualizacja linku do śledzenia może zająć trochę czasu. Zazwyczaj aktywuje się on dopiero wtedy, gdy paczka dotrze do Twojego kraju. W zależności od Twojej lokalizacji może to potrwać od 2 do 14 dni – zazwyczaj proces ten przebiega szybciej w przypadku krajów położonych bliżej Holandii.

Za doręczenie końcowe odpowiada Twój lokalny kurier. Jeśli status śledzenia nie aktualizuje się natychmiast, nie martw się – Twoje zamówienie jest w drodze, transportem lotniczym lub lądowym.

check_box

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Otrzymasz swoje zamówienie w szacowanym terminie, który znajdziesz na stronie produktu.

Numer do śledzenia przesyłki zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Wszystkie czasy wysyłki można sprawdzić na tej stronie.

check_box

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Wszystkie nasze paczki są wysyłane za pośrednictwem PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx oraz UPS.

Numer do śledzenia przesyłki otrzymasz drogą e-mailową natychmiast po wysłaniu zamówienia.

Wszystkie przesyłki międzynarodowe można śledzić za pośrednictwem strony internetowej lokalnego operatora pocztowego po tym, jak dotrą one do Twojego kraju.

W przypadku jakichkolwiek problemów ze śledzeniem przesyłki, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem: info@lokatocard.com

check_box

Jaka jest polityka zwrotów i refundacji w LOKATO?

Twoja satysfakcja jest dla nas absolutnym priorytetem. Oto szczegóły naszej polityki zwrotów:

  • 100-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy: Oferujemy 100-dniową gwarancję „satysfakcji lub zwrotu pieniędzy”. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz zadowolony ze swojej karty LOKATO Smart Card, możesz ubiegać się o pełny zwrot kosztów w tym terminie.
  • Warunki Zwrotu: Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i w nienaruszonym opakowaniu.
  • Procedura Zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod adresem info@lokato.com. Nasz zespół przekaże Ci wszystkie niezbędne instrukcje oraz adres do wysyłki.
  • Realizacja Zwrotu Środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zwrot środków zostanie automatycznie przelany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
check_box

Co się stanie, jeśli podam błędny adres wysyłki?

Jeśli popełniłeś błąd w adresie dostawy, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@lokato.com w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.

W temacie wiadomości należy wpisać „ZMIANA ADRESU” oraz podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz poprawny adres wysyłki.

Zamówienia

check_box

Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować lub wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@lokato.com w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu.

W temacie wiadomości należy wpisać „ZMIANA ZAMÓWIENIA” lub „ANULOWANIE ZAMÓWIENIA”. Nasz zespół odpowie Ci w możliwie najkrótszym czasie.

check_box

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Co mam zrobić?

Prosimy o sprawdzenie wszystkich folderów w skrzynce odbiorczej, w tym Spam oraz Wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem, wyślij wiadomość na adres info@lokatocard.com (podając swój numer zamówienia), aby zweryfikować, czy adres e-mail podany podczas zakupu jest poprawny.

check_box

Status mojego zamówienia to „unfulfilled” – co to oznacza?

Jeśli status Twojego zamówienia to „unfulfilled” (niezrealizowane), oznacza to po prostu, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, ale płatność została pomyślnie przetworzona.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz drugą wiadomość zawierającą Twój numer do śledzenia przesyłki.

Lokato Smart Card

check_box

Jak mogę połączyć moją kartę Lokato Smart Card z iPhonem lub iPadem?

  1. Mocno naciśnij i przytrzymaj przycisk ON/OFF, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy (beep).
  2. Otwórz aplikację Znajdź (Find My) na swoim kompatybilnym iPhonie lub iPadzie.
  3. Wybierz symbol „+” i dotknij „Dodaj inny przedmiot”.
  4. Gdy Twoja karta Lokato Smart Card zostanie wykryta, dotknij „Połącz”. Wybierz nazwę oraz emoji dla swojej karty, a następnie dotknij „Kontynuuj”.
check_box

Jak ładować kartę Lokato Smart Card?

check_box

Jak ładować kartę Lokato Smartcard?

  1. Pobierz i otwórz aplikację Google Find Hub (lub wskazaną aplikację) na swoim kompatybilnym urządzeniu z systemem Android.
  2. Mocno naciśnij i przytrzymaj przycisk ON/OFF, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy (beep).
  3. Odczekaj co najmniej 1 minutę na ekranie głównym aplikacji Find Hub, aż pojawi się Twoja karta Smart Card.
check_box

Jak można sprawdzić poziom naładowania baterii?

Gdy Twoja karta Smartcard jest połączona z odpowiednią aplikacją, możesz sprawdzić poziom naładowania baterii bezpośrednio pod nazwą urządzenia.

Dodatkowo otrzymasz powiadomienie o niskim poziomie baterii, gdy nadejdzie czas na jej ponowne naładowanie.

check_box

Jak zresetować kartę Lokato Smartcard (iOS)?

Zresetowanie karty może być konieczne z różnych powodów. Prosimy o uważne wykonanie poniższych kroków:

  1. Upewnij się, że „Tryb utracony” jest wyłączony w aplikacji Znajdź (Apple Find My).
  2. Wybierz swoją kartę LOKATO w aplikacji Znajdź.
  3. Przewiń na sam dół ekranu i dotknij „Usuń przedmiot”.
  4. Pojawi się podsumowanie: dotknij „Usuń”, aby potwierdzić. (Jeśli usuwanie trwa zbyt długo, przejdź mimo to do kroku 5).
  5. Naciśnij przycisk ON/OFF na karcie LOKATO cztery razy szybko, a za piątym razem przytrzymaj go, aż po około 6 sekundach usłyszysz sygnał dźwiękowy (przypominający dzwonek), a następnie zwolnij przycisk. (Jeśli nie usłyszysz dźwięku, powtórz krok 5).
  6. Odczekaj 5 sekund. Następnie przytrzymaj przycisk przez 3 sekundy, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy, po czym go zwolnij. Karta została zresetowana i wyłączona.
  7. Po odczekaniu kolejnych 5 sekund, przytrzymaj przycisk przez 1 sekundę, aby ponownie włączyć kartę. W tym momencie może ona zostać ponownie sparowana z aplikacją Znajdź.
check_box

Jak zresetować kartę Lokato Smartcard (Android)?

  1. Usuwanie z aplikacji: Upewnij się, że usuwasz kartę Smartcard z aplikacji, jeśli była wcześniej połączona (w przeciwnym razie przejdź do punktu 2). Kliknij ikonę koła zębatego obok nazwy karty, przewiń w dół i kliknij „Usuń z Find Hub”.
  2. Sekwencja resetowania: Naciśnij przycisk ON/OFF na karcie LOKATO cztery razy szybko, a za piątym razem przytrzymaj go, aż po około 6 sekundach usłyszysz sygnał dźwiękowy (przypominający dzwonek), a następnie zwolnij przycisk. (Jeśli nie usłyszysz dźwięku, powtórz krok 2).
  3. Potwierdzenie resetu: Odczekaj 5 sekund. Następnie przytrzymaj przycisk przez 3 sekundy, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy, po czym go zwolnij. Karta została zresetowana i wyłączona.
  4. Ponowne uruchomienie: Po odczekaniu kolejnych 5 sekund, przytrzymaj przycisk przez 1 sekundę, aby ponownie włączyć kartę. W tym momencie może ona zostać ponownie sparowana w aplikacji Google Find Hub.
check_box

Jak mogę otrzymać powiadomienie, jeśli zapomnę mojej karty Smart Card?

  1. Otwórz aplikację Znajdź (Apple Find My).
  2. Dotknij swojej karty Lokato Smart Card na liście przedmiotów.
  3. Przewiń w dół do sekcji „Powiadomienia”.
  4. Włącz opcję „Powiadamiaj o pozostawieniu”.
  5. Jeśli chcesz, możesz wybrać konkretne lokalizacje (takie jak dom lub biuro), które zostaną wyłączone z powiadomień.
check_box

Jak mogę udostępnić moją kartę Smart Card?

  1. Otwórz aplikację Znajdź (Apple Find My) lub Google Find Hub.
  2. Dotknij swojej karty Lokato Smart Card na liście urządzeń.
  3. Przewiń w dół do sekcji „Udostępnij ten przedmiot” (lub „Udostępnij element”).
  4. W tym miejscu możesz dodać osobę, której chcesz udostępnić swoją kartę Smart Card.

Karta Lokalizacyjna LOKATO®

check_box

Czym jest LOKATO® Smart?

  • Znajdź swoje klucze: Możesz sprawić, by Twoje klucze wydały dźwięk bezpośrednio z poziomu aplikacji.
  • Znajdź swój telefon: Zgubiłeś telefon? Kliknij dwukrotnie przycisk lokalizatora na LOKATO® Smart, aby Twój smartfon wyemitował sygnał dźwiękowy.
  • Już nigdy niczego nie zostawisz: Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia, jeśli oddalisz się zbyt daleko od swoich kluczy.
  • Zintegrowana wielofunkcyjność: Posiada wbudowaną diodę LED oraz praktyczny multi-tool (multinarzędzie) na każdą awaryjną sytuację.
  • Pilot do Twoich selfie: Chcesz zrobić zdjęcie z dystansu? Użyj LOKATO® Smart jako praktycznego, zdalnego pilota do aparatu w Twoim telefonie.
check_box

Ile kluczy może pomieścić LOKATO® Smart?

Możesz uporządkować i ułożyć od 1 do 8 kluczy. LOKATO® Smart posiada dwa miejsca montażowe: wszystkie klucze składają się do wewnątrz, naprzeciwko siebie, dzięki czemu możesz wybrać najbardziej wygodną dla siebie stronę.

  • Kompatybilność: Jeśli posiadasz klucz z grubszą plastikową obudową (np. od roweru), możesz go bez problemu umieścić w organizerze.
  • Wymagania: Otwór w kluczu musi mieć średnicę co najmniej 4 mm. Większość tradycyjnych kluczy jest w pełni kompatybilna.
  • Kluczyki samochodowe: Możesz łatwo przypiąć kluczyki do samochodu lub piloty do specjalnego oczka znajdującego się na końcu LOKATO® Smart. Jest ono wykonane z elastycznej i wytrzymałej gumy, która zapewnia całkowitą swobodę ruchu.
check_box

Czy LOKATO® Smart działa z iPhone'em i Androidem?

Tak! Możesz pobrać bezpłatną aplikację Chipolo bezpośrednio z Apple App Store oraz ze sklepu Google Play.

check_box

Jaki jest zasięg działania LOKATO® Smart?

LOKATO® Smart działa poprzez połączenie z aplikacją Chipolo w Twoim telefonie. Zasięg sygnału może wynosić do 65 metrów (210 stóp) w otwartej przestrzeni, czyli w warunkach, gdy między telefonem a LOKATO® Smart nie znajdują się żadne przeszkody.

check_box

Jak długo trzyma bateria?

Przy normalnym użytkowaniu bateria może wytrzymać do 2 tygodni. Urządzenie wystarczy naładować za pomocą dołączonego do zestawu kabla USB-C – pełne ładowanie trwa około 1 godziny.

check_box

Masz problemy ze swoim LOKATO® Smart?

Jeśli Twoje LOKATO® Smart nie działa zgodnie z oczekiwaniami, nie martw się. Istnieje kilka szybkich rozwiązań, które pozwolą naprawić najczęstsze problemy.

Możesz znaleźć rozwiązanie odpowiednie dla Twojego przypadku, klikając👇🏻👇🏻👇🏻

Zapraszamy do kontaktu